Eine moderne Website für eine digitale Kundenbindung

KONSUM DRESDEN ist mehr als nur ein Supermarkt – es ist eine Institution. Als regional verankerte Genossenschaft betreibt KONSUM DRESDEN zahlreiche Filialen in Dresden und Umland. Doch während in den Märkten das Einkaufserlebnis stetig optimiert wurde, spiegelte die bestehende Online-Präsenz diesen hohen Anspruch nicht mehr wider.

Die bisherige Website konnte den modernen Anforderungen an digitale Kundenkommunikation und User Experience (UX) nicht mehr gerecht werden. Die Lücke zwischen dem hochwertigen Angebot im Markt und der digitalen Darstellung wurde spürbar größer.

Die Herausforderung bestand darin, eine digitale Plattform zu schaffen, die:

• Das breite Sortiment und das regionale Engagement authentisch und sichtbar macht.

• Konkreten Mehrwert im Alltag bietet (Filialsuche, Öffnungszeiten, Angebote).

• Den Spagat meistert, den stationären Einkauf durch digitale Services optimal vorzubereiten und zu ergänzen.

Unser Ansatz: Ganzheitlich, lokal, nutzerzentriert.

Das Design lieferte ein externer Designpartner. krawall & wunder verantwortete Anforderungsanalyse, technische Architektur, Entwicklung und Projektmanagement – agil und in enger Abstimmung mit dem Kunden.

Unser Fokus lag darauf, die analogen Stärken von KONSUM DRESDEN in die digitale Welt zu übersetzen.

Die Umsetzung im Detail:

• Technische Umsetzung: Das Design des externen Partners wurde als responsives, komponentenbasiertes Frontend mit Headless-CMS umgesetzt.

• Intuitive Informationsarchitektur: Die Navigation wurde komplett neu gedacht. Nutzer finden nun intuitiv und schnell genau das, was sie suchen – seien es aktuelle Angebote, Rezeptinspirationen oder Unternehmensinformationen.

• Mobile First & Responsivität: Ob am Desktop im Büro oder mobil auf dem Weg zum Einkauf – die Website performt auf allen Endgeräten (Desktop, Tablet, Smartphone) flüssig und passt sich dynamisch an.

• Smarter Filialfinder: Um die Wege kurz zu halten, integrierten wir einen leistungsstarken Filialfinder. Dieser ermöglicht nicht nur die schnelle Lokalisierung des nächsten Marktes, sondern bietet auch Filterfunktionen für spezielle Services.

• Echtzeit-Informationen: Durch die Implementierung von Live-Öffnungszeiten sehen Kunden auf einen Blick, ob ihr Markt geöffnet hat – ein entscheidender Faktor für die Alltagstauglichkeit.

• Kundenbindung: Die nahtlose Einbindung des Newsletter-Abonnements sorgt dafür, dass Kunden stets über regionale Highlights und Angebote informiert bleiben.

Ein digitaler Marktplatz mit Herz.

Der Relaunch ist weit mehr als eine optische Auffrischung. Die neue Website von KONSUM DRESDEN präsentiert die Genossenschaft modern, nahbar und authentisch. Sie fungiert nicht länger nur als digitale Visitenkarte, sondern als zentraler Hub für die Interaktion mit den Mitgliedern und Kunden.

Der geschaffene Mehrwert:

• Pflegeleichtes CMS: Das Marktteam pflegt Angebote, Filialdaten und Inhalte selbstständig ohne Entwickler.

• Erhöhte Usability: Kunden profitieren von schneller Orientierung, aktuellen Informationen und einer performanten Nutzungserfahrung auf jedem Device.

• Digitales Fundament: Die technische Architektur ist skalierbar angelegt und bildet die nachhaltige Basis für zukünftige digitale Weiterentwicklungen und Services der Genossenschaft.

Mit diesem Relaunch beweist KONSUM DRESDEN, dass sich Tradition und moderne Digitalisierung perfekt ergänzen, wenn der Kunde im Mittelpunkt steht.